개인정보 처리방침

주식회사 한국으로오라(이하 “회사” 또는 “오라”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 의료진·의료기관 합류 신청 검토 — 오라 플랫폼 합류를 신청한 의사·병원의 자격 검토, 심사 결과 및 초대 안내, 프로필 개설 관련 연락
• 의료기관 포털 계정 운영 — 회원 가입 및 본인 확인, 병원 페이지 작성·관리 기능 제공, 공지 및 안내
• 환자 상담 요청 처리 — 해외 환자의 상담 요청 접수 및 요청한 의료기관으로의 전달, 진행 상황 안내
• 서비스 개선 및 보안 — 서비스 이용 통계 분석, 오류 및 장애 대응, 부정 이용 방지
• 법령상 의무 이행 — 관계 법령에 따른 기록 보존 및 분쟁 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 의료진·의료기관 합류 신청 (/for-doctors, coming-soon 신청)

• 필수: 이메일
• 선택: 성함, 병원·소속, 진료 분야
• 자동 수집: 신청 경로(유입 페이지), 접속 IP(해시 처리), 브라우저 정보, 동의 일시

2. 의료기관 포털 계정

• 필수: 이메일, 이름(Google 로그인 시 Google 계정의 이름·이메일), 비밀번호(설정 시, 암호화 저장)
• 병원 페이지 작성 시 입력하는 병원 정보(상호, 주소, 연락처, 진료 과목, 의료진 정보, 사진 등) — 공개를 전제로 병원이 직접 입력하는 정보입니다.

3. 환자 상담 요청 (영문 서비스)

• 필수: 이름, 이메일, 상담 희망 진료
• 선택: 국가, 연락처, 환자가 직접 첨부하는 진료 관련 자료(견적서, 치료 계획, 영상 자료 등)

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 의료진·의료기관 합류 신청 정보 — 검토 종료 후 1년. 다만 정보주체가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
• 포털 계정 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후에는 지체 없이 파기하되, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
• 환자 상담 요청 정보 — 상담 요청 처리 완료 후 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간 준용)
• 동의 기록 — 동의 철회 또는 개인정보 파기 시점으로부터 3년 (동의 사실의 입증을 위한 최소 기간)
• 서비스 접속 기록 — 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공받는 자 — 환자가 상담을 요청한 의료기관
• 제공 목적 — 환자의 상담 요청 검토 및 회신
• 제공 항목 — 환자의 이름, 이메일, 연락처, 국가, 상담 희망 진료, 환자가 첨부한 자료
• 보유·이용 기간 — 상담 목적 달성 시까지 (해당 의료기관의 개인정보 처리방침에 따름)

의료진·의료기관 합류 신청 정보는 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리하는 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 이전받는 자 — Vercel Inc. (호스팅), Neon Inc. (데이터베이스), Cloudflare Inc. (파일 저장·전송), Resend Inc. (이메일 발송), PostHog Inc. (이용 통계)
• 이전되는 국가 — 미국
• 이전 일시 및 방법 — 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송
• 이전 항목 — 제2조의 개인정보 항목 중 각 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보
• 이용 목적 및 보유 기간 — 제1조의 목적 범위 내에서, 제3조의 보유 기간 동안

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

• Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅 및 서버리스 실행 환경
• Neon Inc. — 데이터베이스 운영
• Cloudflare Inc. — 이미지·파일 저장 및 전송(R2, CDN)
• Resend Inc. — 이메일 발송
• PostHog Inc. — 서비스 이용 통계 분석
• Google LLC — 소셜 로그인 인증 (포털 Google 로그인 이용 시)

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회

권리 행사는 [email protected]로 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 가능하며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제, 비밀번호 및 중요 정보의 암호화, 전송 구간 암호화(TLS), 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치: 클라우드 사업자의 물리적 보안 인증 환경 이용

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 서비스 제공 및 이용 분석을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.

• 사용 목적: 로그인 세션 유지, 서비스 이용 통계 분석
• 거부 방법: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: Hosan Park (박호산)
• 연락처: [email protected]

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

• 공고일자: 2026년 8월 15일
• 시행일자: 2026년 8월 15일